Bình Thuận phản hồi về thông tin “khách sạn từ chối khách ở 1 đêm vào cuối tuần”

Sau khi khánh thành cao tốc nối toàn tuyến TP.HCM – Phan Thiết, lượng khách đông lên thì xuất hiện thông tin nhiều công ty lữ hành, người tổ chức tour du lịch phản ánh resort, khách sạn ở Mũi Né từ chối khách đoàn đặt ở 1 đêm vào cuối tuần. Điều này tác động không tốt đến tâm lý phía khách hàng, lãnh đạo Hiệp hội Du lịch tỉnh Bình Thuận vừa có một số phản hồi về vấn đề này.

Hiệp hội Du lịch tỉnh Bình thuận cho biết lượng khách đến Mũi Né đã tăng hơn 20% trong tháng 5 nhờ thông tuyến cao tốc Phan Thiết – Dầu Giây, du khách đi từ TP.HCM – Bình Thuận đã được rút ngắn thời gian di chuyển.

Ngay sau đó, các diễn đàn du lịch đăng tải phản ánh tình trạng không ít khách sạn, resort ở Mũi Né cuối tuần chỉ nhận khách đặt phòng 2 đêm và phải đặt suất ăn 1 – 2 bữa trong khách sạn, resort.

Theo các công ty lữ hành, điều này gây ảnh hưởng đến khách hàng vì “ép” khách tăng chi phí, trong khi nếu đặt 1 đêm ở các khách sạn chấp nhận thì bị đưa giá lên cao hơn so với bình thường, báo Tiền Phong đưa tin.

Phản hồi vấn đề trên, Hiệp hội cho biết Bình Thuận có gần 600 cơ sở lưu trú du lịch với hơn 17.500 phòng. Theo đó, đối với mỗi doanh nghiệp du lịch có chiến lược kinh doanh, sản phẩm và đối tượng khách hàng họ hướng đến.

Do vậy, Hiệp hội Du lịch Bình Thuận cho rằng phản ánh trên chưa thể hiện đúng thực tế tình hình ở tỉnh này và khẳng định không phải toàn bộ khách sạn, resort đều từ chối khách ở 1 đêm vào cuối tuần.

Tùy theo thời điểm, các doanh nghiệp du lịch ở Bình Thuận đưa ra cơ cấu giá, số lượng phòng cho từng thị phần, chính sách ưu tiên, trong đó có cả yêu cầu thời gian ở tối thiểu, bữa ăn bắt buộc.

Theo ông Lê Trung Tín, Giám đốc điều hành Công ty du lịch Tín Việt (TP.HCM) cho hay hều hết khách sạn, resort 4 sao ở Mũi Né đều có tình trạng cuối tuần chỉ ưu tiên nhận khách từ 2 đêm, không nhận 1 đêm, báo Việt Nam Net đưa tin.

Ông Nguyễn Văn Tài, CEO công ty Vietsense Travel (Hà Nội) cho hay trên thực tế, việc ép khách đoàn mua 2 đêm cuối tuần kèm ăn là tình trạng chung tại nhiều địa phương, điển hình như: Cô Tô (Quảng Ninh), Cát Bà (Hải Phòng), Sầm Sơn, Hải Tiến (Thanh Hóa), thậm chí cả Sa Pa (Lào Cai),…

Lý do bởi tính mùa vụ, khách chỉ đông 2-3 tháng hè. Khách cũng thường đông vào cuối tuần, trong tuần lại vắng.

Còn việc ép khách ở Mũi Né, theo ông Tài là hy hữu bởi tại đây khai thác du lịch quanh năm, có nguồn khách đều đặn.

Việc các khách sạn, resort 4-5 sao có uy tín, thương hiệu mà làm như vậy thì khác gì kinh doanh chụp giật, cả công ty du lịch và khách dần sẽ quay lưng, ông Tài nhận định.

Ông Bùi Thế Nhân, Giám đốc Sở VH-TT&DL Bình Thuận cho hay việc các khách sạn, resort ở Mũi Né làm như vậy là không sai. Vũng Tàu, Quảng Ninh, Thanh Hóa,… nhiều nơi cũng có tình trạng tương tự.

Ông Nhân cho rằng việc resort ra chính sách không nhận khách ở 1 đêm cuối tuần là để lấy lại vốn những ngày vắng khách.