Công cụ cá nhân hóa lon Coca cấm từ ‘Giêsu’, ‘Trump’ nhưng cho phép từ ‘Satan’, ‘Harris Walz’

Mới đây, ‘gã khổng lồ’ nước giải khát Coca-Cola của Mỹ đã vướng vào tranh cãi về thành kiến ​​chính trị. Cuộc tranh cãi bắt nguồn từ dịch vụ tùy chỉnh lon cá nhân hóa của công ty, bị cáo buộc có “tiêu chuẩn kép” khi xử lý các từ liên quan đến chính trị và tôn giáo.

Theo Daily Mail, lần đầu tiên vụ việc được người dùng Facebook Antwoine Hill vạch trần.

Ông phát hiện ra rằng công cụ tùy chỉnh trực tuyến của Coca-Cola cấm sử dụng các từ như “Chúa Giêsu” và “Trump 2024”, nhưng lại cho phép từ “Harris Walz 2024”, “Satan” và “Allah”.

Sau đó, phát hiện này đã được phổ biến rộng rãi trên nền tảng X (trước đây là Twitter) bởi tài khoản mạng xã hội của phe bảo thủ “Libs of TikTok” và thu hút sự chú ý rộng rãi.

Tài khoản “Libs of TikTok” hiển thị bộ ảnh so sánh, cho thấy hệ thống cho phép sử dụng “Harris Walz 2024”, nhưng không thể dùng “Trump 2024”. Cách đối xử khác biệt rõ ràng này đã gây ra những cuộc thảo luận sôi nổi giữa cư dân mạng.

Một người bình luận mỉa mai: “Thật buồn cười khi những ‘trục trặc’ này dường như luôn nghiêng về một bên”.

• Nội dung bài đăng trên X: “Coke thức tỉnh! Thương hiệu được yêu thích của Mỹ sẽ không cho phép Trump xuất hiện trên lon.”

Sau đó, những người khác đã chia sẻ video quay cảnh họ cố gắng đặt tên tôn giáo lên lon với chữ “Satan” và “Allah” được cho phép. Những nỗ lực đặt dòng chữ “Chúa Giêsu yêu bạn” trên lon lại gặp phải cảnh báo, rằng công ty không thể cá nhân hóa những chiếc lon với từ “Chúa Giêsu”.

Trước sức ép của dư luận, Coca-Cola nhanh chóng phản ứng, cho rằng đó là trục trặc kỹ thuật và đã khắc phục. Hệ thống cập nhật hiện cấm tất cả nội dung có nhãn hiệu, tính chất chính trị, tên quốc gia, người nổi tiếng, nhân vật tôn giáo và bất kỳ nội dung nào có thể bị coi là phản cảm.

Tuy nhiên, lời giải thích này dường như chưa thể dập tắt hoàn toàn tranh cãi. Một số người phe bảo thủ đã kêu gọi tẩy chay Coca-Cola, cho rằng các hoạt động của công ty này phản ánh sự thiên vị đối với một số quan điểm chính trị nhất định.

Ông Hill nói với Daily Dot rằng rất ngạc nhiên trước phản hồi về phát hiện của mình. Ông cho biết chỉ đang nêu ra một thực tế hiển nhiên, chỉ có tên Chúa Giê-su mới có thể dẫn khởi nhiều phản ứng dữ dội như vậy. Tuy nhiên, ông thừa nhận rằng cuộc tranh cãi này có thể ít quan trọng hơn các vấn đề xã hội như ma túy, bạo lực và tình trạng vô gia cư.

Coca-Cola giải thích rằng công cụ cá nhân hóa của họ không cho phép sử dụng tên hoặc cụm từ có tính chất tôn giáo, cũng như tên của các ứng cử viên chính trị, nhãn hiệu hoặc người nổi tiếng.

Công ty cho biết, nếu khách hàng gặp vấn đề tương tự khi mua hàng tại cửa hàng, họ có thể xuất trình ID của mình để người quản lý cửa hàng phê duyệt. Khách hàng cũng có thể sửa đổi yêu cầu của mình khi đặt hàng trực tuyến.

Coca-Cola thừa nhận công nghệ chưa hoàn hảo và đã đưa ra các cơ chế xem xét bổ sung. Họ nhấn mạnh, chính sách này nhằm tránh bất kỳ nội dung nào có thể gây tranh cãi hoặc phản cảm xuất hiện trên sản phẩm của họ.